Question 1

Kann ich meine Bestellungen auch abholen?

Accepted Answer

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen auch direkt in unserem Laden in der Villinger Str. 6 in 78078 Niedereschach abzuholen. Wenn du deine Bestellung am Folgetag abholen möchtest, kannst du dies einfach tun, indem du uns den Bestellnachweis vorlegst.
In diesem Fall entfallen die Versandkosten selbstverständlich. Beim Bestellprozess kannst du die Option "Im Laden abholen" auswählen und wir werden dich benachrichtigen, sobald deine Bestellung bereit ist.

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis haben und sind immer bereit, dir zu helfen. Bei Fragen oder Anliegen kannst du uns gerne kontaktieren.

Herzliche Grüße, 
Das Team von Tess Stoffe

Question 2

Wie kann in etwas aus der "Handmade by Tess" Kollektion bestellen?"

Accepted Answer

Unsere Kleidungsstücke sind so individuell wie unsere Kunden und werden nur nach Maß angefertigt. Sollte deine Wunschgröße nicht im Shop vorhanden sein, musst du dir keine Sorgen machen. Du kannst uns gerne eine E-Mail an info@tess-stoffe.de (mailto:info@tess-stoffe.de)schicken oder uns über Instagram oder Facebook kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.

Die Lieferzeit für unsere maßgeschneiderten Kleidungsstücke beträgt ca. 7 bis 10 Werktage. Wir möchten, dass du mit deinem Kleidungsstück vollkommen zufrieden bist und bemühen uns daher, es so schnell wie möglich zu dir zu schicken.

Wenn deine Wunschgröße jedoch verfügbar ist, ist der Bestellprozess der gleiche wie bei unseren Stoffen. Du kannst einfach die gewünschte Größe in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang wie gewohnt fortsetzen.

Wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Einkaufserlebnis hast und sind immer bereit, dir zu helfen. Bitte zögere nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.

Herzliche Grüße, 
Das Team von Tess Stoffe

Question 3

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Accepted Answer

Wir bedauern, dass wir unseren Kunden keine Rückgabe von bestellter Ware anbieten können. Da wir sowohl Meterware als auch maßgeschneiderte Kleidung verkaufen, ist es uns aus verschiedenen Gründen nicht möglich, Artikel zurückzunehmen oder umzutauschen.

Wir bitten um Verständnis und möchten darauf hinweisen, dass weitere Informationen zu diesem Thema in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu finden sind. Solltest du Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Wir sind immer bemüht, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und werden weiterhin unser Bestes tun, um deine Zufriedenheit sicherzustellen.

Mit herzlichen Grüßen, 
Das Team von Tess Stoffe

Question 4

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Accepted Answer

Wir möchten unseren Kunden mitteilen, dass wir ausschließlich per Hermes versenden und die Versandkosten je nach Paketgröße variieren.

Für Stoffbestellungen beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 2 bis 3 Werktage. Solltest du jedoch eine individuelle Bestellung aus unserer "Handmade by Tess" Kollektion aufgeben, beträgt die Lieferzeit etwa 7 bis 10 Werktage.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir immer bemüht sind, unseren Kunden ein schnelles und reibungsloses Versanderlebnis zu bieten. Solltest du jedoch Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Bestellung haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank für dein Vertrauen in unseren Shop!

Herzliche Grüße, 
Das Team von Tess Stoffe

Question 5

Wie buche ich einen Nähkurs?

Accepted Answer

Egal, ob ihr ein Hobbyschneider seid oder noch nie eine Nähmaschine bedient habt, wir bieten individuelle Nähkurse an, die auf eure Bedürfnisse und Fähigkeiten zugeschnitten sind. Gemeinsam werden wir das nähen, was ihr möchtet.

Unsere Kurse finden in unserem Laden in Niedereschach statt und sind perfekt für alle, die eine neue Fertigkeit erlernen oder ihre Nähfähigkeiten verbessern möchten. Unsere Räumlichkeiten sind mit allem ausgestattet, was ihr für das Nähen benötigt, und wir werden euch Schritt für Schritt durch den Prozess führen.

Unsere Nähkurse sind so individuell wie unsere Kunden. Wir bieten Einzelkurse an, die auf deine Bedürfnisse und Fähigkeiten zugeschnitten sind. So können wir sicherstellen, dass du das Beste aus deiner Zeit bei uns herausholst.

Jeder Nähkurs dauert insgesamt 6 Stunden und kostet 150 Euro. Die Termine können frei gewählt werden - egal ob vormittags oder nachmittags. Eine Kurseinheit beträgt dabei 2 Stunden pro Tag. Du hast somit die volle Flexibilität, um deinen Kurs zu planen und ihn deinem Zeitplan anzupassen.

Um einen Termin zu vereinbaren, könnt ihr uns unter 07728 / 644039 anrufen oder eine E-Mail an info@tess-stoffe.de (mailto:info@tess-stoffe.de)senden. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit euch zu nähen und eure Kreativität zu entfalten!

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